需求分析
针对客户商业目标的分析。包含对客户商业目标的分析，现有信息系统状况和未来系统的需求分析。
1) 定义商业目标 略述新系统的功能和结果 略述总体商业目标
2) 评估现有系统已有硬件、已有软件、硬件/软件整合层次、角色需求（以系统使用为中心的各部门角色）流程描绘、改善点
3) 定义新系统功能需求、整合需求、负载需求、流程需求、操作需求、系统管理需求、培训需求、技术支持需求
4)交付的文件需求分析文档
系统规划
系统规划阶段的任务包括为新系统提供文件资料、制定实施日程安排和鉴别必须的实施任务。
1) 定义系统设计
定义系统需求 、定义流程步骤、定义整合策略、定义所需的软件、定义测试要求
2) 制定项目计划
确定项目人员组成
定义任务和成果、任务职责 定义项目日程安排 确定目标完成时间 定义风险和假设
确定项目成本
3) 交付的文件
项目说明书
项目立项
立项阶段中，需要对已完成的项目说明书做评估和批准，然后授权项目小组正式启动项目。这一阶段是成功实施的一个重要里程碑。
1)说明书评估
2)交付的文件
项目说明书核准
系统开发
系统开发阶段的主要任务是开发、测试和整合项目说明书中所定义的软件系统。
1) 项目管理
所有项目人员集体评估项目 定义项目管理角色 沟通进展
2) 系统开发
流程开发 外部接口整合 定制模块开发 第三方整合开发
3) 质量保证测试
制定QA测试计划 QA测试
4) 交付的文件
阶段文档
安装调试
这个阶段的任务就是安装新系统，并测试以检验是否可以正常运行。
1) 安装 络安装
硬件安装 后台软件安装 三方软件安装(如果需要)
2) 运行前测试
制定测试计划 实施测试计划
3) 交付的文件
阶段文档 测试报告
系统培训
阶段的任务是向客户的使用人员系统基本的培训，方便他们操作和维护新系统。培训是成功实施系统的一个必要条件，它能确保新系统能得到充分应用并得到内部的良好维护。
1) 定义培训需求
操作规范 系统管理规范 开发规范
2) 产品培训
入门培训 管理和模块配置 二次开发
3) 现在解决方案培训
拟定培训材料 进行培训
4) 交付的文件
操作手册
系统管理手册
需求分析文档
系统运行
技术支持阶段的主要任务是针对新系统提供系统管理和操作方面的技术支持。
1) 检测系统运行
2) 解决运行中的问题
3) 安装软件升级版
4) 交付的文件