第7期市场版——技术版
防伪解决方案的认知
解决方案，一般是针对某一行业面临需要解决的难题而制订的经过实践考验的成熟产品与服务的总和。防伪解决方案，就是能够解决某防伪难题和防伪需求而制订开发的已有成功经验的技术、产品和服务，一般分为行业防伪解决方案和企业防伪解决方案。防伪解决方案更多的侧重于个性化，这是由行业特点决定的。
一般情况下，具有以下三种情况的企业需要防伪解决方案：
一、自身业务规则和产品包装相对固定，需要先进的防伪系统完善、改进自身产品形象，提高市场占有率；
二、对防伪产品特性缺乏深入了解，缺少必要的自我开发、标识生产、与产品本身有机结合的知识和经验；
三、希望借鉴成熟解决方案的优势，快速更新，夺回假冒伪劣产品占据的市场份额。
防伪解决方案提供商应当承诺的，是按照客户的意愿在预算之内如期交付防伪产品与服务。一套完整的防伪解决方案应当包括：客户需求，面临难题，防伪技术设计，防伪产品设计，技术原理，技术推荐，防伪应用的未来扩展空间，技术实施方法，技术宣传说明，售前、售中、售后服务措施，价格情况，完成期限，合作方式等等。简单的防伪解决方案一般只包括客户需求、推荐技术、防伪产品设计、实施方法、价格情况等。
对于多年专业从事数码防伪系统开发、生产、销售的企业，在对防伪解决方案提供服务、进行设计之前，需要对防伪解决方案有一个全面的认知。
一、防伪解决方案的价值评定
与产品销售不同，解决方案是否能够提供完善的增值服务是其成功与否的关键。防伪解决方案应当考虑到客户需求和客户没有想到的方方面面，如是否要求防揭换，是否加入标签数量控制的序列号，是否应具有防跨区销售的功能等。
二、防伪解决方案的质量确定
产品有“看得见，摸得着”的质量，有明确的技术指标，可以在标准的生产线上被重复制造千百次。而防伪解决方案总是唯一的，无论它被何种相似的应用程序重新组合到其他客户的任何领域，最终必须符合客户的特殊要求，必须在各种各样的假冒伪劣方法面前有足够的应对措施。类似于建筑设计，即便是统一的楼层平面图，外观装饰与内部装潢也表现出独特的风格。
三、防伪解决方案的演示
防伪产品可随时展示，而解决方案只能在建立后才能演示某些特定的部分，如演示销售之前仿真方案的部分，或提供类似的成功经验和范例供客户参考借鉴。解决方案的提供商也因此面临如何兑现对于未来具体实施方案的郑重承诺。
四、防伪解决方案的质量性能分析
对产品的需求可以通过提高产量和扩大生产能力解决并作定性分析。而防伪解决方案从某种角度来说，只有在解决某一特定商业伪造、窜货问题时才出售。这种解决方案，只可以通过其众多的组成部分的特点或优点来估计其整体性能，而实施方法也只能定性分析。
五、防伪解决方案的便利性
完善的防伪解决方案应当不影响或极少影响到客户已有的业务流程、管理流程，几乎不增加管理和使用难度。防伪产品方便使用、利于控制，方案供应商应当提供这种便利。防伪技术的选择应有层次，安全力度应达到三级标准，即公众识别、专业工具识别、法律鉴定识别三者有机结合，相辅相成。
六、防伪解决方案的设计
简单地说，防伪解决方案的设计就是对各种防伪产品和防伪技术综合、集成的过程。它以产品、技术和专业服务的形式向客户交付一个满足需求的防伪系统，在向客户推介时以方案的形式出现，交付使用时以系统集成的形式出现。
防伪解决方案的设计应从了解客户的需求开始，客户的最根本需求就是防止假、冒、伪产品，夺回、防范流失或可能流失的市场。作为方案设计者，要了解客户想解决的问题所在，面对面地与客户交流是必由之路。
方案的设计是一个公司防伪产品能力与技术专长紧密结合的过程。在防伪技术专家投入方面，方案提供商应当有足够的能力组织一个专家小组对客户的需求做出直接、快速的反应。这个小组成员通常包括业务代表、行业顾问、防伪技术专家、防伪设计专家、项目经理和方案实施专家等。这个小组将完成以下工作：客户的业务流程分析、制造或销售流程分析、伪造情况分析、需求概念设计、风险评价、可采取的防伪手段或产品与技术分析、新研发还是借鉴已有成熟方案分析等。工作完成后以书面方案形式移交市场部门。
供稿：刘巧楠
华网点将
河南农科院种业
河南农科院种业有限公司是以河南农科院为主，联合河南省四十家农业科研单位,引入高科技创新投资基金,共同组建的大型科技种业有限公司,注册资本3000万元。
公司实行股东大会、董事会、监事会和总经理法人治理结构，按照现代企业制度运行。公司主要从事各类作物良种及相关产品的科研、生产、加工、包装和销售，常年销售种子5000万公斤以上，其中玉米杂交种子为公司的拳头产品。公司在国内一些有代表性的区域建有良种繁育基地15万亩，拥有仓库2万平方米，晒场4 万平方米和成套的种子检验、检测设备。
公司自成立以来，连续五年实现跨跃式发展，市场份额连年居河南省同行业第一位，快速成为黄淮海区域最具实力的经营单位之一。公司产品销往全国十多个省市，2005年上半年，公司的营业额已达到1.3亿元。目前公司已完成3000万元股本的扩股改造工作，引入了高科技创业投资基金，斥巨资在河南农科院现代农业科技试验示范区内征得80亩地用于建设公司的现代化种子加工及检测中心，为公司的长足发展做好了充分准备。
公司已获得国家对外经济贸易合作部的进出口经营权，通过了ISO9001-2000版国际质量体系认证，是国家863科技项目主持单位。公司获得国家级、省市级多项荣誉称号，被河南省科技厅认定为河南省高新技术企业，被河南省工商局吸纳为打假保优成员单位，被河南省工商局、河南省信息广播电台评为“听众信得过的种子经营单位”，被河南省质量技术监督局评为“计量工作先进单位”。
公司的“秋乐”品牌被评为“全国农资市场十大知名品牌”，被国家质量监督管理协会评为“中国种子行业十大知名品牌”，被河南省新闻协会、河南省科协评为“中原农民信得过的十大农资品牌”。
公司成立五年来，依靠自身强劲的科研力量和新品种优势，取得了良好的经济效益和社会效益，各项经济指标均居河南省同行业前列。公司自主开发品种20多个，仅玉米品种就拥有并开发品种权6个。公司的主导品种——郑单958玉米杂交种，现已成为全国种植面积最大的品种，占全国玉米种需求量的20%；公司独家买断的豫玉32，已经成为安徽省推广面积最大的玉米品种之一；秋乐品牌玉米种在全国的市场份额逐年扩大，目前已占全国玉米种市场的3.2%。
为了更好地为农民朋友服务，公司会不断推出更多更好的农作物优良品种，不断完善销售、服务网络，为优化河南省农业结构调整、为农民增产增收而不懈努力。
河南省太行玉米种业
河南省太行玉米种业有限公司是专业从事农作物玉米种子科研、生产、经营的高科技股份制种子企业。多年来公司始终坚持以“诚信合作、互惠共赢、服务农业、富裕农民”为宗旨，积极整合河南玉米科研、教学、生产、推广等多种优势，致力于太行“金裕”牌玉米新品种种子的研发和推广。
公司团队结构科学合理，员工均为大专以上学历；科研技术力量雄厚，聘请有全国著名玉米育种专家程相文、胡学安先生指导育种。先后取得了国审玉米新品种浚单20，豫审玉米新品种新单23在全国范围内的生产经营权和国家新品种保护，并被认定为“高新技术产品”。2005年公司被评为“河南省种子经营诚信单位”，“河南省高新技术企业”；2006年又被郑州市评为“诚信守法企业”。
在生产经营方面，公司在甘肃建立稳固玉米种子生产基地5万亩，制定了严格的生产加工检验的质量保障措施，所提供的商品种子，全部经过精加工和包衣处理，包装袋设计新颖，防伪编码齐全。育种家对种子生产、加工、销售实现了全程质量监控，包装亲笔签名，郑重推荐，品种正宗，质量可靠。目前生产经营的主要品种有国审浚单20、新单23、金穗18，年经营量1000万公斤，营销网络遍布冀、鲁、豫、陕、苏、皖、晋、蒙、吉等省（区），特许加盟经销商近1000余家，终端零售户30000余家。
在利益分配上，坚持互利双赢，充分尊重并综合协调种子生产者、经销者、使用者的利益关系，坚持以高质量、专业化的技术服务取得农民的信任，以高回报、规范化的合作成效取得客户的支持，获得广大客户和用种农民的广泛赞誉。
技术版
斥巨资 谋流程优化管理
华美龙各界热议CMMI实施
至截稿日，华美龙技术部已按计划进行了15次CMMI培训，华美龙技术部以至整个公司都掀起了学习CMMI的热潮。
在国际金融危机的强烈冲击下，华美龙基于怎样的考虑，投资引进CMMI？CMMI的实施对华美龙有什么意义？CMMI将给华美龙带来什么样的发展契机？
CMMI的整体规划是什么，实施步骤有哪些？三个月来，CMMI实施的过程是如何推进的？有哪些详尽的方案？华美龙技术部项目开发组成员对CMMI的了解怎样？带着种种疑问，记者采访了华美龙董事长宋渤海、总工程师张晓杉、技术部总监凌宇及CMMI项目EPG组成员毛胜彬。
记者：感谢宋董事长百忙之中接受本报记者的采访。今天我们以CMMI实施为话题，请您站在企业战略高度，谈谈引进CMMI的出发点及CMMI实施的意义等问题。
宋董事长：引进CMMI是为了更好的实现华美龙兼顾经济效益和社会效益的目标，使华美龙整体利益最大化。
一般来说，企业既需要大量的“法治”和少量的“人治”管理方式。这里的“法治”指的是靠流程制度来管理，“人治”指的是在不适宜套用流程制度或者没有流程制度可以套用的情况下靠相关人员来管理。作为企业领导者，我既要关注如何建立适宜的流程制度，实现良好的“法治”，又要使用合适的人，实现良好的“人治”，当然，我们需要把两种管理方式很好的结合使用。而对于中国大部分IT企业来说，研发管理混乱，“人治”太多，阻碍企业发展的瓶颈通常不是技术问题，而是杂乱无章的管理，同样，我们公司也存在类似的问题。为了有效地解决这些问题，我们一直在寻找一套对华美龙整体软件流程改进具有指导意义的方法和途径，以实现华美龙整体利益的最大化——这即是华美龙引进CMMI的出发点。
本报讯（记者 胡志礼 李艳蕾） 记者：如今金融危机席卷全球，国内的企业普遍受到不同程度的影响，华美龙却在此时斥资30多万元，引进CMMI。CMMI到底能够为我们做什么？对华美龙企业本身，对不同职能人员分别有什么意义？
宋董事长：我所理解的金融危机，不只有“危”，还有“机”，就是危险与机会并存。华美龙一直在寻找新的发展机会，把握发展契机，CMMI的引进就是一部分。
CMMI实施的意义是多方面的。从公司层面上来讲，首先，CMMI能够引入科学的管理理念，提高华美龙的企业管理水平，提高华美龙管理人员的个人素质及各部门的团队素质；其次，可以降低工程成本，由于研发过程是在“可控”的状态下进行，使得我们的成本、生产效率都可以预测；再次，可以规范开发过程，持续改进开发流程，有效控制项目进度，减少项目缺陷。通过CMMI评估认证，表明企业在软件过程改进方面已有较高水准，这将为华美龙参与行业竞争提供更有力的保证。
另一个重要的意义是，当人员流动比较频繁的时候，研发成果可以完整的保留，项目能够持续的改进。事实也表明，企业实施CMMI都会得到丰厚的回报，据创立 CMMI的美国卡内基梅隆大学的软件工程研究所（SEI）统计，用于软件项目上的CMMI的投资，其回报率在500%到800%之间。
CMMI对华美龙不同职能人员也有着不同意义。对营销部人员来说，掌握了CMMI技术，可以有目的地考察项目实施人员或公司的实施能力，从而保证项目能够顺利完成；对软件开发技术人员来说，掌握了CMMI技术，能够使很多开发有章可循，提高工作效率；对于项目负责人来说，掌握了CMMI技术，能够提高自己的管理能力，从而能够使项目高质量、低成本、按期完成。
记者：谢谢宋董事长详细的解答！宋董事长站在华美龙整体高度，为我们解读了CMMI实施的意义，我们期待CMMI实施所带来的丰硕成果！下面请张总工谈谈华美龙实施CMMI的整体规划，让大家对CMMI多一些了解。
张总工：根据CMMI的规范要求及公司的实际情况，华美龙力争在今年上半年完成CMMI２（即管理级）的实施与认证。CMMI２体现了对项目的一系列管理程序和要求。这一系列的管理手段可排除企业在项目管理、实施上的随机性，在项目实施上能够遵守既定的计划与流程，权责到人，对相关的项目实施人员有相应的培训，对整个流程能监测、控制与审查。
总的来说，CMMI的实施从技术部开始，继而延伸到营销部、行政人事部、财务部、分公司及办事处，并在实施过程中不断改进和完善。对于CMMI的认证及实施，公司总部有如下初步规划：
首先，根据咨询公司制定的实施认证计划，通过专家培训和内部讨论等方式，使技术部所有人员深入了解并掌握CMMI体系的核心思想及其实施步骤。
其次，根据公司的业务和项目特点以及公司技术部的实际情况，制定符合CMMI要求的具有本公司特性的过程体系文件。
最后，以建立的过程体系文件为指导，开始集成过程改进，建造集成改善平台，实施新的流程管理，实现公司管理上台阶的总体目标。
记者：张总工的介绍，让我们看到了公司高层对CMMI认证实施的重视，我相信CMMI的实施将会给我们带来更多惊喜。接下来，请华美龙具体负责CMMI认证实施的凌总监谈谈三个月来，CMMI实施的过程是如何推进的？有哪些详尽的方案？
凌总监：通过前面的谈话，相信大家对CMMI的了解已经不少了，现在我就技术部对CMMI认证实施正在进行的工作及CMMI的实施计划给大家做一个简要的介绍。
目前，CMMI培训会已按计划进行了15场。CMMI培训使技术部人员更加深刻的体会到企业文化的重要，CMMI不是呆板的教条，而是与企业文化融为一体的自然流程。通过培训，组织构筑符合CMMI精神的企业文化，使得企业文化可以在无形中传递CMMI的信息，另一方面，又能促进企业文化的建设，使得企业管理更和谐，团队氛围更融洽，员工士气更高涨。
CMMI实施的首要目的是改革软件开发的管理流程。对此，技术部首先发动本部门人员积极学习CMMI理念，并安排时间进行培训。截止到现在，技术部已经学完了CMMI２级的理论知识，并根据公司软件项目实际情况需要讨论建立公司软件开发项目的过程体系，我们将针对每个过程域建立一个符合华美龙实际情况的特定目标。
建立体系后，技术部将邀请顾问公司的高级咨询师对体系进行评估，根据其建议修改完善，确定建立项目开发中每个过程域的过程、模板以及检查单，从而把过程改进体系具体实施到开发项目中。我们计划，先将一个开发好的项目按照所建立的过程体系进行修改、文档补充等，完善每一个细节，待开发人员对体系有了完整的了解后，再找三个已完成开发的项目按制定的过程改进体系要求，整理文档。这样，技术部所有人员在真正掌握CMMI体系的精髓后，软件项目开发过程就能依据 CMMI精神，不断改进和优化，从而真正提高产品质量，降低开发成本，提高客户满意度。
记者：谢谢凌总监细致的讲解，总部员工经常看到你们开培训会，组织学习和讨论。下面请CMMI项目EPG组成员、软件开发工程师毛胜彬谈谈对CMMI关于项目开发的一些了解及个人的体会。
毛工程师：通过这段时间的学习，我对CMMI有了一个整体的掌握。从EPG的角度来说，CMMI模型把项目中的任务和责任分得很细，落实到文档，它对项目的整个过程进行了规范，所以我们的工作，不只是写代码做开发，还需要规划开发流程以及规范整理文档。
&nnbsp; 首先，在开发人员和客户双方达成一致需求后管理需求。需求管理不只在需求分析阶段进行，而是贯串于整个项目，随着项目的进行，持续迭代发生。
其次，我们要计划项目整个过程中的各项活动并维护计划的实施。
再次，依据项目计划，重点监控计划的参数、计划的承诺目标、项目风险、项目数据的管理、干系人的介入、项目进度的审查及各个里程碑的审查。对于在监控里出现偏差的项目，我们要指定并采取纠正措施，且管理这些措施的实施，如果再有偏差就迭代这个过程。
而对于技术方案，选择的准则一般涉及成本、效益、风险、技术性能等。对候选方案综合评定后，选出适合项目的最佳方案进行开发。
作为项目EPG组成员，能够有机会学习并且实施CMMI过程体系，对我个人技术能力及综合管理能力，都是一个很好的提升机会。
在软件行业日益发展的今天，软件越来越庞大，越来越复杂，软件行业的竞争已经不仅仅是工程师开发水平的竞争，而是包括软件技术、项目管理、项目开发可控性等各方面的较量。CMMI体系，有效解决了项目管理、项目开发等方面的问题，可以促使我们养成良好的开发习惯，提高个人的综合能力，进而影响整个职业生涯。
通过CMMI的实施，相信华美龙的核心竞争力必能得到进一步的提高。
记者：谢谢宋董事长、张总工、凌总监及毛工程师给大家的详细介绍，你们的回答，坚定了华美龙人对CMMI实施的信心。我们相信，CMMI实施一定会给华美龙带来新的飞跃！
CMMI背景介绍
CMMI 是英文Capacity Maturity Model Integrated的简称，中文的译意是能力成熟度集成模型。早期的能力成熟度模型是一种单一的模型，其英文缩写为CMM，较多地用于软件工程。最初，CMM是美国国防部出资，委托美国卡内基梅隆大学软件工程研究院开发出来的工程实施与管理方法。随着应用的推广与模型本身的发展，该方法演绎成为一种被广泛应用的综合性模型，因此改名为CMMI模型。目前国内有一种片面的认识，即CMMI是应用于软件业的项目管理方法。实际上，CMMI在软件与系统集成外的领域，如科研、工程，甚至于日常管理都得到了广泛的应用，并取得了相当好的效果。
CMMI实际上是一种管理流程的标准化。遵循该模型的标准，就能够在管理上迈进一大步。CMMI有5个不同的等级标准，而每一个标准对企业的管理力度都有着不同的要求。企业可以改进管理模式，不断地提高自己的CMMI等级，从而达到提升管理水平的目的。
数字化营销——信息时代下的企业营销新模式
凌 宇
对信息的获取、传递、加工和使用的一类技术，称之为信息技术。上世纪70年代起，信息技术取得突飞猛进的发展，衡量信息处理能力的计算机，至今还遵循着著名的“摩尔定律”，即：计算机微处理器的性能每隔18个月提高一倍，而价格下降一半；无线通信从GSM到3G甚至4G，从简单的语音电话到永远在线。
与此同时，以现代企业管理思想为核心，以现代信息技术应用为基础，各种数字化信息系统应运而生，典型的有：
企业资源计划系统（Enterprise Resource Planning，简称ERP）在MRP II的基础上扩展了管理范围，提出了新的管理体系结构，把企业的内部资源和外部资源有机地结合在一起。这里充分贯彻了供应链的管理思想，将用户的需求和企业内部的制造活动以及外部供应商的制造资源一同包括了进来，体现了完全按客户需求管理的信息系统。
办公自动化(Office Automation，简称OA）是指办公人员利用现代科学技术的最新成果，借助先进的办公设备，实现办公活动的科学化、自动化，其目的是通过实现办公处理业务的自动化，最大限度地提高办公效率，改进办公质量，辅助决策，减少或避免各种差错和弊端。
客户关系管理(Customer Relationship Management，简称CRM）是以树立客户为中心的发展战略，并在此基础上展开的包括判断、选择、争取、发展和保持客户所需的全部商业过程；是企业以客户关系为重点，通过开展系统化的客户研究，通过优化企业组织体系和业务流程，提高客户的满意度和忠诚度，提高企业效率和利润水平的信息管理系统。
我们可以从上面几大系统的定义看出，ERP系统侧重于企业内部生产活动和原材料供应链的管理；OA系统侧重于企业内部的办公流程信息化；CRM系统则侧重于企业和消费者之间的营销互动。那么，是不是企业有了这三大系统就可以完全解决管理中的所有问题呢？让我们来看看发生在2008年的两则新闻事件：
三鹿奶粉由于监管不严，在奶粉中添加了能导致肾结石的三聚氰胺，一时间，如何有效监控食品加工各个环节成了一个社会热门话题。
北京奥运会，所有餐桌上的食品都有了“身份证”，根据产品身份证，可以迅捷地追溯到食品的原材料来源、加工企业、加工日期、加工标准、流通环节等所有信息。
针对以上问题，ERP、OA、CRM等系统能做到吗？答案是能。但是如果考虑到系统建设成本和解决方案的有效性，有没有更好的解决方案呢？答案是有的，我们暂且称之为企业营销网络整体解决方案。企业营销网络整体解决方案指的是产品从生产车间开始标识唯一身份码，入库发货，经经销商逐级登记，最后到消费者手中的信息跟踪过程。简单来说就是产品个体从企业到市场流通领域再到消费者三个环节的信息监控管理信息系统。流程示意图如下：
此方案通过产品上的唯一标识身份码，可以让生产企业全程追踪任意产品各个环节的流向信息，比如产品入了哪个仓库？什么时候发给哪个地区的经销商？最终到了哪个地区的哪个消费者手中？根据以上信息流程分析，结合现代信息处理技术，我们又可以抽象构造出以下信息处理系统：
从上图可以看出，企业管理人员根据企业自身需求，在身份码生成系统生成产品身份码后，有两个处理途径：一是在产品外包装上贴防伪标签后直接投放市场；二是经赋码采集系统建立便于发货管理的单件产品与包装箱的对应关系（企业可以根据需要同时选择防伪功能），在物流监控系统中实现流通领域逐级登记入库、出库信息，最终发放到市场，同时物流监控系统还可以根据需要与企业现有ERP系统进行发货、订单等信息交互。这两个路径最后都到了消费终端——消费者。防伪、物流查询系统给消费者提供企业指定的电话、短信和互联网查询产品真伪、生产企业、生产日期等附加信息的网络查询平台；通过消费者查询防伪、物流，企业的客户营销系统可以轻而易举地获取客户资源，为企业和消费者建立直接而有效的信息沟通渠道。
此方案实现了企业对经销商的规范化管理，起到了防止窜货的作用；拉近了企业与消费者之间的距离，使企业知道产品的消费者是谁，并通过数据挖掘与分析，进一步了解消费者的消费习惯，使企业的产品研发更贴近市场，最终达到提高产品流通速度、降低产品库存、真正树立以客户为中心的营销发展策略，实现企业的利益最大化。而对于消费者，通过产品真伪查询，一方面提高了对企业品牌的信任和认可度，另一方面通过营销信息平台与企业互动，减少了诸多销售中间环节，实实在在得到了好处，最终达到企业、经销商和消费者三方共赢的良性循环。
华美龙公司是专业的防伪、物流监控与客户营销信息管理的服务提供商，正在提供和实施上述整体解决方案。
2009年1月16日，华美龙CMMI认证项目启动会召开。〖 返回 〗